Приветствую вас, уважаемые клиенты!

Предлагаю Вам внимательно ознакомиться с описанием условий нашего сотрудничества, это позволит нам лучше организовать ваш процесс психологической работы и сделать его эффективным и полезным. Если наше сотрудничество будет успешным, Вы, несомненно, достигнете поставленных целей.

В этом документе изложены основные принципы моей работы. Пожалуйста, прочитайте внимательно, если какой-либо из пунктов вызывает у вас вопрос, мы можем обсудить его. Ваша оплата сессии после ознакомления означает, что между нами имеется понимание и согласие со всеми пунктами. 

Наши отношения являются сугубо профессиональными. Я ценю и уважаю ваше время, ваши границы и интересы, и ожидаю, что вы будете ценить и уважать мое время, границы и интересы.

На протяжении всего времени совместной психологической работы мы с вами, психолог и клиент, соблюдаем следующие взаимные обязательства:

Методы и принципы, которые я использую в работе

В индивидуальной работе с клиентами я использую как основу: ДПДГ (EMDR), схема-терапию, когнитивно-поведенческую психотерапию. Применяю отдельные элементы АСТ, ДБТ, арт-терапии, позитивной психотерапии. Как отдельный формат работы использую психологические игры по договоренности с клиентами.

Я придерживаюсь принципа, согласно которому психологическое консультирование и психологическая психотерапия — это процесс личностных изменений клиента, основанный на взаимном сотрудничестве и требующий взаимной ответственности, как от специалиста, так и от клиента.

Суть психологической психотерапии – создание условий для изменения человека, расширения его самопонимания, с целью обнаружить и/или сформировать психологические навыки самопомощи и самоэффективности.

Длительность совместной работы

Длительность совместной работы определяется тяжестью проблемных ситуаций клиента и способностями клиента к обучению новым навыкам. Курс консультаций длится дольше в тяжелых и запущенных случаях, а также у людей трудно доверяющих и мнительных. Срок совместной работы с психологом определяется самим клиентом по своему желанию и возможностям, я лишь даю общие рекомендации.

В наиболее типичной ситуации формирование базового доверия к психологу происходит минимально в течение 4-5 встреч.

• Первично я могу предложить вам ознакомиться с условиями нашего взаимодействия с помощью этого контракта и памятки клиента, пройти заранее необходимые тесты и опросники, а также ознакомиться с моими методами работы.
• Для снятия острого эмоционального состояния или консультации без глубинных изменений можно выбрать 1-5 сессий. 
• Краткосрочное консультирование длится от 6 до 20 сессий (первичное освоение полезных навыков в выбранном психотерапевтическом подходе для дальнейшего самостоятельного применения вне сессий, облегчение состояния), среднесрочное — от 20 до 40 сессий (начальные изменения личности и жизненных стратегий, автоматизация полезных навыков и привычек), долгосрочная работа от 40 сессий (более глубокие личностные изменения, перестройка жизненных стратегий).  
• Рекомендуемая регулярность встреч во время курса консультаций для достаточного позитивного эффекта — 1 раз в неделю, в один и тот же день недели, в одно и то же время. Консультации 1 раз в 2 недели и реже, нерегулярные и разовые консультации относятся к поддерживающему, а не психотерапевтическому формату работы. Учитывайте это при планировании.
• Продолжительность  индивидуальной онлайн — консультации: 60 минут. Последние 10 минут любой консультации посвящены подведению итогов и составлению рекомендаций на самостоятельную работу между сессиями.

С чем я не работаю

• Я не работаю со случаями злоупотребления наркотическими веществами или алкоголем, а также с парами, мужчинами, несовершеннолетними. Я не работаю со случаями психиатрических расстройств и заболеваний, сексуальных расстройств. Если у вас есть сомнения относительно вашего случая – вы всегда можете уточнить у меня.
• Я могу отказаться работать с каким-либо клиентом по важным для меня причинам в любой момент нашей совместной работы. Я сообщу клиенту причину и обязательно порекомендую, к какому специалисту считаю полезным обратиться.
• Я не врач, я не выписываю и не рекомендую лекарства и медикаменты.
• Я не маг и не могу лично повлиять на вашу жизнь и исправить ее, для этого важны ваши действия. Поэтому нам важно совместное сотрудничество и взаимное разделение ответственности за свою долю психологической работы.

Цели, планы и критерии успешности 

• Цели психологической работы обсуждаются и устанавливаются вместе с вами на первой – второй консультации. Цели могут быть уточнены или доработаны в процессе консультаций, и я регулярно об этом напоминаю.
• После 1-й установочной или диагностической консультации я составляю и предлагаю к вам к обсуждению предварительный план психологической работы.
• Критерии успешности: обсуждаются совместно, изначально на 1-й — 2-й консультации и в дальнейшем регулярно проверяются (примерно каждую 5-ю сессию). Чтобы всё получилось, вам придется много работать над тем, что мы обсуждаем, во время консультации и самостоятельно дома.
• Если вы параллельно решаете работать с другим психологом или психотерапевтом, наша работа приостанавливается. Я не приветствую параллельную терапию и считаю ее дезадаптивной стратегией, препятствующей полезным переменам в жизни клиента и не считаю такую работу эффективной.
• Если вы используете ИИ в качестве помощи в различных сферах вашей жизни, я настоятельно не рекомендую применять его в качестве «второго терапевта» в нашей работе, в период нашего сотрудничества, по указанным в предыдущем пункте причинам. В противном случае наша работа будет приостановлена. В остальных сферах жизни вы можете действовать так, как считаете нужным.

О структуре и оплате онлайн консультации

• Онлайн-консультация оплачивается путем 100% предоплаты до консультации, первично – за сутки, в дальнейшем возможно минимум за 2 часа до ее начала. Оплата принимается переводом на карту Т-банк, Сбербанк. Все расходы по конвертации, комиссии и т.п. оплачивает клиент. 
• Стоимость консультаций устанавливается с момента начала работы с вами как с клиентом и не меняется на протяжении 1 года (при условии регулярных сессий). При перерывах в работе более 1 месяца и по истечении 1 года с момента начала нашей совместной работы стоимость может обновиться до актуальной, если у меня изменились цены на услуги.
• Постоянный день и время сессии автоматически резервируется за вами до тех пор, пока сессии длятся еженедельно и регулярно, без пропусков. День и время можно менять по взаимной договоренности, если у меня есть такая возможность.
• Если же у вас нет желания или возможности посещать сессии регулярно, в один и тот же день недели и в одно и тоже время, сообщите мне об этом сразу. Я предложу вам другие варианты, при их наличии.
• Вы можете перенести или отменить запланированную онлайн-встречу до ее начала, прошу делать это заранее, насколько возможно. Если вы уже оплатили сессию – оплата переносится на следующий раз. У меня нет правила оплаты отмененных или перенесенных онлайн-консультаций. 
• В случае, если вы не выходите на связь вовремя – время консультации не продлевается; в случае моего опоздания время консультации продлевается на период опоздания.
• Неявка без предупреждения или две отмены сессий за месяц (кроме отпуска, болезни, о которых вы сообщили заранее или календарных праздников) — это повод пересмотреть условия работы с вами. Я не буду сохранять в таком случае за вами постоянный день и время консультаций, и могу отдать это время при запросе другого клиента. Вам предложу взамен то время, которое окажется свободным в момент обращения, при наличии такого времени. Я буду рада в будущем встретиться с вами снова, независимо от причин отмены или неявки.

В случае плохого Интернет-соединения во время онлайн консультации с видеосвязью я предложу вариант аудио или текстовой консультации: вы звоните мне по телефону или пишете в выбранном мессенджере и далее сессия проводится по телефону в аудиоформате или в формате переписки в вышеуказанных мессенджерах по договоренности. Телефонный звонок производится за ваш счёт. Либо если такой формат вам не подойдет, сессия переносится до момента восстановления связи, в том объеме времени, которое осталось неиспользованным.

О конфиденциальности

Вся информация, полученная мной от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).

Исключения составляют следующие случаи:

• если сам клиент даёт на это разрешение по запросу психолога;
• если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
• во время профессиональной супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту). В этом случае не раскрывается фамилия, имя, другие личные данные, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
• Запись (как аудио, так и видео) сессии не допускается. Демонстрация третьим лицам переписки между мной и вами, или скриншотов текстов сообщений или текстовых консультаций, а также анализ наших сессий через ИИ, не допускается, ни для меня как психолога, ни для вас как клиента, так как это противоречит принципу конфиденциальности информации и поощряет избегающую стратегию во взаимодействии.

Ответственность психолога и клиента

Психолог несёт ответственность перед клиентом за:

• Свой профессиональный уровень и качественное применение тех методов работы, в которых он специализируется;
• Соблюдение этического кодекса психолога; конфиденциальности; основных правил и принципов консультирования;
• Предоставление психологической помощи в атмосфере взаимного уважения и вежливости;
• Достоверность информации, предоставляемой клиенту;
• Донесение разницы результатов психотерапевтической работы в зависимости от продолжительности терапии (разовая, краткосрочная, долгосрочная) и количество участников (индивидуальная, парная, семейная)
• Предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психологического консультирования;
• Соблюдение временных рамок консультации;
• Соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос консультации только в случае объективной необходимости.
• Создание контакта и эмоциональную безопасность;
• Задавание особых (терапевтических) вопросов, расширяющих самопонимание клиента;
• Формулирование гипотез и обсуждение их с клиентом;
• Помощь в формулировке мыслей, убеждений, опознавании чувств, описании поведения;
• Помощь в организации поведенческих экспериментов,  изменяющих реагирование клиента и овладение им новыми навыками.

Психолог не несёт ответственности перед клиентом за:

• То, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
• Те решения, которые принимает клиент;
• Те действия, которые совершает клиент;
• Те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
• Его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать телесные реакции клиента).

Психолог имеет право:

• На неприкосновенность и уважение частной жизни;
• Запрашивать и получать достоверную информацию от клиента о беспокоящих его аспектах жизни;
• Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право вести краткие текстовые записи о важных моментах сессии, без личных данных клиента, только для собственного пользования, которые впоследствии уничтожаются;
• Писать клиенту по организационным вопросам с 09.00 до 21.00 по московскому времени или в случае значительной разницы во времени – в оговоренное с клиентом время.
• Взять перерыв в работе в следующих случаях:
• На время ежегодного отпуска – на данный момент это 4 раза в год. Дважды в год отпуск длится 1 неделю (конец марта и конец сентября), дважды в год отпуск длится 2 недели (новогодние праздники и конец июня — начало июля).
• Во время календарных праздников и выходных (суббота и воскресенье);
• По семейным обстоятельствам (смерть близких, заключение брака, во время лечения и пр.).
•  Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
• После отпуска  даты и время сессий остаются прежними, при договоренности клиента и психолога.

Права клиента

• Клиент имеет право выбирать, какой из предложенных психологом методов работы комфортнее для него — из арсенала тех, которыми владеет психолог.
• Клиент сам принимает решение, на каком уровне изменений работать, в своем решении может опираться на рекомендации психолога или на собственные предпочтения.
• Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
• Клиент имеет право завершить совместную работу за время отпуска психолога. В таких случаях очень желательно сообщить об этом психологу как можно заранее.
• Клиент имеет право на отпуск или перерыв в работе с психологом по договоренности, при этом в случае короткого перерыва (1 пропущенная сессия в период 1, 5 — 2 месяца) даты и время сессий могут сохраниться прежними, при желании клиента и психолога. В случае более длительных или частых перерывов дата и время устанавливаются заново, при возвращении к совместной работе и наличии у психолога свободного времени.
• Клиент может писать психологу по телефону +7 (962) 407-45-60 или в мессенджерах с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Клиент несёт ответственность пред самим собой за:

• конструктивное использование (или неиспользование) времени консультации;
• готовность (или неготовность) быть откровенным с психологом;
• чувства и эмоции, которые он переживает в процессе консультации и после неё;
• готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
• выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
• применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
• использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на консультациях и между ними).
• Клиент понимает, что процесс консультирования и психологической психотерапии строится на основе взаимного сотрудничества и искренности.
• Клиент понимает, что процесс психологической работы направлен на осознание психологических причин формирования его проблем и расстройств; на совместный с психологом и самостоятельный анализ мыслей, убеждений, эмоций и поведения клиента; на распознавание собственных потребностей, способов их удовлетворения и моделирование новых способов совладания с проблемами в текущей жизненной ситуации.
• Клиент осведомлен о  возможности колебаний эмоционального состояния и возможных эмоциональных рецидивах в ходе психологической работы как о нормальном этапе психотерапии. Но о всех подобных случаях важно сообщать на сессии и обсуждать с психологом, чтобы убедиться в нормотипичности происходящего и чтобы работа была эффективной.
• Клиент оказывает готовность проявлять себя – делиться своими мыслями, чувствами, мнениями, предположениями с психологом.
• Клиент проявляет готовность думать над «сложными» вопросами психолога – искать ответы в себе на сессиях и вне сессий.
• Клиент проявляет готовность получать обратную связь  — ставить перед собой и психологом вопросы о себе, о своих действиях, о своей жизни.
• Клиент проявляет желание и готовность меняться  — учиться думать ДРУГИЕ мысли, ориентироваться на ДРУГИЕ установки, осознанно по-ДРУГОМУ реагировать, принимать ДРУГИЕ решения, предпринимать ДРУГИЕ действия, получать ДРУГОЙ опыт, чем те, к которым он привык ранее.
• Клиент проявляет готовность обсуждать те темы, вопросы, сферы, которые ставит психолог и на которые специалист обращает внимание.
• В случае неготовности к вышеуказанным действиям клиент сообщает об этом психологу для дальнейшего планирования работы или ее завершения с учетом этого фактора.
• Если клиент получает консультации у специалистов иного профиля (психиатр, невролог, диетолог и пр.), или проходит психологические/развивающие курсы, он обязан информировать об этом психолога.

Клиент несёт ответственность перед психологом за:

• Получение психологической помощи в атмосфере взаимного уважения и вежливости;
• Достоверность и полноту информации, предоставляемой психологу (от этого зависит качество совместной работы);
• Не нанесение реального физического ущерба себе, окружающим, психологу, имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время консультаций и между ними.
• Получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не приходить на консультацию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом, не покидать консультацию ранее установленного времени, а также не курить и не принимать алкоголь во время консультации;
• Информирование психолога о приёме любых лекарств, как назначенных врачом, так и принимаемых самостоятельно, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
• Информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, состоянии здоровья, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
• Информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
• Соблюдение временных рамок консультации;
• Соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос консультации только в случае объективной необходимости.

Я буду рада видеть тех клиентов, кто настроен на полномасштабное исследование причин собственных затруднений, путем психологического анализа собственных мыслей, эмоций и поведения, поиска и экспериментирования путей разрешения собственных проблем.